Temporada Alta: Estrategias de personal temporal para Retailers

Durante las campañas de temporada alta es normal que se desarrollen estrategias estratégicas para cubrir la alta demanda, entre ellas la distribución y horarios en donde el personal se mantendrá activo para la producción o atención de clientes.

Estrategias para Usar Personal Temporal

• Planificación Anticipada: Anticipa las necesidades de personal con suficiente antelación. Analiza las tendencias de ventas de años anteriores para prever picos de demanda.
• Capacitación Rápida y Eficiente: Desarrolla programas de capacitación intensiva para asegurar que el personal temporal esté bien preparado. Esto incluye formación en atención al cliente, manejo de caja registradora, y conocimiento básico de los productos.
• Flexibilidad en Horarios: Ofrece horarios flexibles que puedan ajustarse a las necesidades del personal temporal. Esto puede atraer a estudiantes, personas con otros trabajos o aquellos que buscan ingresos adicionales.
• Uso de Tecnología: Implementa sistemas de gestión de personal y programación de turnos que faciliten la integración y seguimiento del personal temporal.
• Incentivos y Bonos: Ofrece incentivos por desempeño, como bonos por ventas o eficiencia, para mantener alta la motivación y el compromiso del personal temporal.

¿Cómo aplicar correctamente el uso de personal a demanda?

Una de las estrategias más recomendadas es la contratación de personal a demanda. Aquí te damos algunas formas de implementar esta estrategia de forma inteligente durante tus campañas de temporada alta: 

• Almacén y Logística: Si tu empresa no mantiene su logística organizada es probable que ocurran problemas con envíos y producción. Un personal de apoyo para el sector de logística siempre será una apuesta segura.
• Delivery: Los envíos a domicilio suelen estar saturados para este tipo de fechas, es crucial tener personal extra para realizar los envíos a tiempo y mantener la buena experiencia  del cliente al realizar la compra.
• Atención al cliente: Es indispensable tener personal disponible para atender a tus clientes y mantener la buena experiencia de compra. 
• Cajeros: Agregar más cajeros temporales puede reducir las largas filas y mejorar la experiencia de compra. Asegúrate de que reciban una capacitación adecuada en el manejo de la caja registradora y en políticas de devolución.
• Promotores de Ventas: El personal temporal puede actuar como promotores de ventas, ayudando a destacar productos específicos, gestionar demostraciones o promociones especiales.

Beneficios de contratar personal temporal: 

• Reducción de Costos: Contratar personal temporal solo durante los picos de demanda puede ser más económico que mantener una plantilla grande todo el año.
• Adaptabilidad: Permite a la empresa adaptarse rápidamente a cambios en la demanda sin comprometer la calidad del servicio.
• Pruebas de Talento: Puedes identificar talento que podría ser útil para roles permanentes en el futuro.